Politique de confidentialité de BetGRW

Dernière mise à jour : 5 juillet 2025

BetGRW s’efforce d’être transparent sur l’utilisation de vos données. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à veiller à ce que les informations que vous fournissez soient utilisées uniquement pour la vérification, le suivi de votre compte de jeu et de votre activité, ainsi que pour offrir une expérience de jeu plus personnalisée. Si vous vivez dans l’Union européenne, nous vous informons que nos services sont conformes au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »). Les politiques ci-dessous décrivent comment nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos données.

Veuillez noter que cette politique s’applique entre vous et BetGRW.com (« Nous », « Notre », « Nos » selon le contexte). Elle fait partie intégrante des Conditions générales de BetGRW.com.

Le site BetGRW.com (« Casino », « Site », « Société », « Nous ») est détenu et exploité par Grand Royal Wolinak S.E.C, enregistrée selon le droit de Kahnawake (numéro 102592536), au Territoire Mohawk de Kahnawà:ke, Québec. BetGRW est autorisé et régulé par la Commission des jeux de Kahnawake.

Les informations que nous collectons

En utilisant nos services et en jouant en argent réel, vous devrez fournir des informations personnelles (nom complet, numéro de téléphone, adresse e‑mail, adresse postale, etc.). Cela permet à la Société de vous donner accès aux jeux, de vous remettre vos gains ou de traiter vos retraits. Certaines fonctionnalités (concours, sondages, zones réservées, etc.) nécessitent ces informations comme condition d’accès ; leur fourniture est facultative, mais sans elles, l’accès pourrait être restreint.

Comment nous utilisons et protégeons vos informations

Nous garantissons la confidentialité et l’intégrité de vos données. BetGRW peut divulguer vos données si nécessaire pour :

• Respecter la loi ;
• Faire appliquer les accords utilisateurs ;
• Protéger les droits, biens ou sécurité de BetGRW, de ses joueurs ou d’autres ;
• Répondre à une sollicitation de votre part via le site.

Nous pouvons également vous envoyer occasionnellement des notifications concernant des mises à jour importantes, de nouveaux services ou offres exclusives. Si vous nous contactez (plainte, demande, etc.), nous aurons besoin de votre courriel pour vous répondre. En cas de gain, nous pourrons demander la vérification de votre identité (nom, adresse, email) et une photo pour des fins promotionnelles. Par ailleurs, en créant un compte, vous acceptez que BetGRW puisse afficher votre pseudonyme et votre historique de jeu à des fins publicitaires, sauf interdiction légale. Nous pourrons également collecter des données démographiques pour notre page « Gagnants ».

Votre navigation et vos transactions sont protégées par un serveur sécurisé (SSL), un chiffrement des données, et des politiques strictes d’accès. Toutefois, aucune sécurité en ligne ne peut être absolue.

Sites tiers

BetGRW peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous demandons à ces entreprises de limiter l’usage de vos données à la seule fourniture de leurs services. Cependant, leurs pratiques ne sont pas couvertes par la présente politique. Nous vous conseillons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de communiquer vos données.

Modification des informations, consentement et retrait

En acceptant de recevoir des courriels via le site, vous optez pour recevoir des informations ou offres promotionnelles. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :

• En nous écrivant aux coordonnées indiquées,
• Ou depuis votre espace « Mon compte », en décochant l’option correspondante.

Vous pouvez également nous contacter pour

1. Vérifier la précision des données que nous détenons,
2. Les corriger,
3. Faire une réclamation.

Si vous en faites la demande, nous corrigerons ou supprimerons vos données à des fins marketing. Nous nous réservons toutefois le droit de conserver les données requises par la loi. Pour des raisons de sécurité, nous pourrons vous demander de prouver votre identité.

Divulgations exemptées

Nous pouvons divulguer vos données si requises par la loi, pour protéger nos droits, ou pour garantir la sécurité publique. En cas de fraude avérée ou suspectée, nous pourrons partager vos données (y compris identité) avec d’autres sites de jeu, banques, autorités compétentes. Des données anonymisées pourront être transmises aux organismes de recherche sur la dépendance.

Cookies

Nous utilisons divers dispositifs (cookies, pixels, cookies Flash, etc.) pour analyser votre navigation, mémoriser vos paramètres, améliorer l’expérience utilisateur, et diffuser des publicités ciblées.

• Vous pouvez refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités deviendront inaccessibles ;
• Les cookies essentiels sont nécessaires pour naviguer, se connecter ou effectuer des transactions ;
• Ils peuvent être temporaires (session), persistants, ou analytiques.

Usage de prestataires de services électroniques

Pour les jeux en argent réel, nous utilisons des prestataires externes pour les paiements. En acceptant cette politique, vous consentez à ce que les informations nécessaires soient utilisées, y compris leur transfert à l’étranger. Nous veillons à ce que ces prestataires offrent un niveau de protection acceptable de vos données.

Vérification de sécurité

Nous pouvons effectuer à tout moment des examens de sécurité pour valider vos données d’inscription et vos transactions. Cela peut inclure des vérifications auprès de tiers (rapports de crédit, bases de données, etc.). Vous acceptez de fournir les informations ou documents requis.

Sécurité

Nous stockons vos données chiffrées dans une base protégée par pare‑feu et mots de passe. Nous utilisons le chiffrement SSL (version 3, 128 bits) et veillons à ce que partenaires et sous‑traitants appliquent des mesures de sécurité équivalentes.

Protection des mineurs

Nos services ne s’adressent pas aux moins de 18 ans (ou âge légal dans leur juridiction). Toute personne fournissant des données doit confirmer avoir l'âge légal. Si nous découvrons qu’un mineur a communiqué des données, nous les supprimerons immédiatement.

Transferts internationaux

Vos données peuvent être stockées et traitées dans n’importe quel pays où BetGRW ou ses partenaires opèrent, y compris des pays sans protection juridique équivalente. Votre utilisation des services vaut consentement à ces transferts, dans le respect de nos standards.

SMS

BetGRW valorise votre vie privée et gère les numéros mobiles conformément à la loi canadienne PIPEDA :

1. Communications
• SMS promotionnels : offres, promos, nouveautés
• Mises à jour de service : info de compte, transactions, maintenance
2. Droits de l’utilisateur
• Droit d’accès et de correction de vos données
• Droit de désactivation des communications marketing, via SMS ou à compliance@betgrw.com
3. Partage et transferts transfrontaliersVos données peuvent être traitées hors du Canada ; nous nous assurons de la présence de garanties. Nous ne les vendons ni ne les louons.
4. Conformité PIPEDACette politique vise à respecter la PIPEDA et ses exigences, avec des révisions régulières.

Pour toute question ou préoccupation liée à vos données mobiles, contactez-nous à : compliance@betgrw.com.

Clause de non‑responsabilité

Les services sont fournis « tels quels » sans aucune responsabilité. BetGRW n’est pas responsable d'événements hors de son contrôle. Nous ne garantissons pas l’absence d’erreurs. Aucune responsabilité n’est acceptée pour des dommages indirects, accessoires ou punitifs liés à l'utilisation ou la divulgation de vos données personnelles.

Consentement à la politique de confidentialité

En utilisant le site ou le système de jeu, vous consentez à la collecte et l’utilisation de vos données. Votre usage constitue un accord avec cette politique.Ceci constitue la politique de confidentialité complète et exclusive, prenant effet à la date indiquée, et remplace toute version antérieure. Elle doit être lue conjointement avec les Conditions générales et autres conditions applicables. Elle peut être mise à jour pour diverses raisons (évolutions réglementaires, modifications de service, procédés internes).

Conformément à l’article 77 du RGPD, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays, de votre lieu de travail ou du lieu de violation suspectée.

Mises à jour de la politique

Toute modification de la politique sera publiée sur cette page afin que vous puissiez connaître à tout moment les données collectées, leur utilisation et les circonstances de leur divulgation. Votre usage continu des services après modifications vaut acceptation de celles-ci. Nous recommandons de consulter régulièrement cette politique.Pour toute question ou demande relative à vos droits, contactez-nous à : compliance@betgrw.com. 

Informations exactes lors de l’inscription

Lors de votre inscription, vous devez fournir des informations exactes (nom, adresse, email, téléphone) pour assurer un service client adapté et vous envoyer promotions, offres ou informations spéciales.

Si vous ne souhaitez pas être contacté pour ces offres, promotions ou événements spéciaux, veuillez cliquer sur ce lien de désinscription.