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Question bête? Aucun problème. Confus au sujet d'un bonus? Nous pouvons aider.

Le service client BetGRW est formé pour rendre votre expérience de jeu aussi insouciante que possible. Nous nous engageons à résoudre tous les besoins d'assistance de manière rapide et professionnelle.

Appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail rapide et notre équipe amicale vous préparera à profiter de tout ce que BetGRW a à offrir.

Téléphone : 1-888-358-0810

Courriel: support@betgrw.com

Comment fonctionnent les exigences de roulement ?

Il existe une exigence de roulement pour les bonus de dépôt et de non-dépôt. Pour que vous puissiez retirer vos gains, vous devez parier le montant de roulement requis en fonction de la façon dont vous avez reçu le bonus.

Pour le bonus de dépôt, vous devrez ajouter le montant du dépôt + le montant du bonus et multiplier ce nombre total par le numéro de roulement attribué qui est 20x. Le roulement est calculé au moment du retrait, en utilisant les exigences de roulement publiées au moment du retrait.

Exemple:

Disons que vous déposez 100 $, pour lesquels vous recevez un bonus de 10 $, pour un total de 110 $ avec lequel jouer.

En utilisant notre roulement de bonus de dépôt de 20x, vous devrez faire 110 $ x 20 = 2200 $ en paris avant de demander un retrait.

Le roulement du bonus sans dépôt est calculé comme le montant du bonus reçu x20. Notre multiplicateur standard pour ce bonus est de 20 mais peut changer en fonction de la promotion.

Exemple:

Bonus de 100 $, le roulement requis est de 20x, (20 x 100 $ = 2 000,00 $)

Veuillez noter que les bonus perdus entraîneront la suppression des bonus et de tout gain ultérieur associé au bonus.

Donc, si vous souhaitez vous désinscrire de toute exigence de roulement, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle avant de faire votre premier pari afin que vos dollars de bonus puissent être supprimés. Vous pouvez appeler notre ligne sans frais au : 1-888-358-0810.

Vous pouvez également nous appeler à tout moment pour obtenir une mise à jour instantanée sur votre nombre de roulements. Vous pouvez cliquer sur le lien ci-dessous pour en savoir plus sur nos conditions générales de roulement.

Termes et conditions de roulement

Sua empresa está licenciada para operar software de jogos de azar?

A BetGRW está legalmente licenciada para operar pelo governo de Kahnawake.

Processus KYC – Foire aux questions

Q : Qu’est-ce que le KYC et pourquoi est-ce requis?R : Le KYC (« Know Your Customer » ou « Connaître votre client ») est un processus durant lequel nous vérifions votre identité à l’aide de documents officiels. Ceci est exigé par la loi et permet de protéger votre compte.

Q : Comment puis-je compléter le processus KYC?R : Vous pouvez téléverser une photo d’une pièce d’identité émise par le gouvernement ainsi qu’un égoportrait (selfie) en allant dans « Mon compte », puis « Profil ». Vous verrez « non vérifié » à côté de votre avatar : cliquez dessus et vous serez redirigé vers la page « Know Your Customer ».

Q : Mes renseignements sont-ils en sécurité?R : Oui. Tous les renseignements fournis sont stockés de façon sécurisée conformément à nos Politiques de confidentialité, disponibles à l’adresse suivante : BetGRW

Q : Combien de temps ça prend?R : Le processus de vérification en ligne peut prendre jusqu’à 24 heures; nous nous engageons toutefois à compléter la vérification dans les meilleurs délais.

Q : Que se passe-t-il si je ne complète pas le KYC?R : La vérification KYC est obligatoire avant le traitement de toute demande de retrait.

Q : Qui puis-je contacter pour obtenir de l’aide?R : Notre équipe de soutien à la clientèle est là pour vous aider. Vous pouvez nous joindre par courriel à support@betgrw.com ou par téléphone au 1-888-358-0810 .